سياسة الاسترجاع:

1. مدة الاسترجاع:
يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلامه، شريطة أن يتحمل المستهلك تكلفة الشحن والتوصيل وتكلفة الإرجاع.

2. شروط الاسترجاع:

• يجب أن يكون المنتج في حالة سليمة ولم يُستخدم أو يتم الاستفادة منه.

• يحق لمتجر لوازم الشموع معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من حالته.

3. الحالات التي لا يمكن فيها استرجاع المنتج:

• إذا كان المنتج قد تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات محددة.

• إذا كانت المنتجات مثل الأشرطة الفيديو أو الأسطوانات أو الأقراص المدمجة أو البرامج قد تم استخدامها.

• إذا كانت المنتجات عبارة عن صحف أو مجلات أو منشورات أو كتب أو أي مؤلفات أخرى.

• إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام المستهلك.

• إذا كان المنتج قد تم تحميله عبر الإنترنت.

• إذا مضت أكثر من خمسة عشر يومًا من شحن المنتج ولم يقم المستهلك باستلامه أو طلب استرجاعه.

4. استرجاع المبلغ المدفوع:
في حال استرجاع المنتج وفقًا لسياسة الاسترجاع، سيقوم متجر لوازم الشموع بإرجاع المبلغ المدفوع بعد خصم تكلفة الشحن.

سياسة إلغاء الطلب:

1. إمكانية إلغاء الطلب:

• يحق للمستهلك إلغاء الطلب قبل شحنه واسترجاع المبلغ المدفوع.

• لا يحق للمستهلك إلغاء الطلب بعد شحنه.

2. حالات عدم إلغاء الطلب:

• إذا رفض العميل استلام المنتج أو أهمل أو تجاهل الاتصال أو الرسائل المرسلة من الناقل، فإنه لا يحق له إلغاء الطلب أو المطالبة بالمبلغ المدفوع.

ملاحظات إضافية:

• هذه السياسات خاضعة للتعديلات التي قد يطرأ عليها من وقت لآخر وفقًا لما تقتضيه الحاجة.

• جميع المبالغ المستحقة أو المدفوعة تُحسب بالريال السعودي.