مقدّمة اتفاقية الاستخدام :

يسر متجر لوازم الشموع  (candle supplies)  المسجّل بوزارة التجارة السعودية

مؤسسة لوازم الشموع للتجارة برقم 1010729766

ان يبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والحكام المُنظمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الإلكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـ (متجر لوازم الشموع) سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد للتزامكم بأنظمتها ولما ذكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل ب(متجر لوازم الشموع ) بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

1.( المتجر) يقصَد بهذه العبارة (متجر لوازم الشموع او candle supplies ) ويشمل هذا التعريف كافة أشكال (متجر لوازم الشموع) على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2. (المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الإلكترونية.

3.( الاتفاقية ( يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:

1. يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة التزام (متجر لوازم الشموع)

.1 إن التزام (متجر لوازم الشموع) تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير( منتجات صناعة الشموع ) .

2. قد توفّر (متجر لوازم الشموع) خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع الخدمة أو المنتج المطلوبة من المستخدم.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام (متجر لوازم الشموع) :

1. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بـ (متجر لوازم الشموع) بما ّيتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج (متجر لوازم الشموع) ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية (متجر لوازم الشموع) كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات (متجر لوازم الشموع). وبذلك تكون قد وافقت على:

1. أن تكون مسؤول عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام (متجر لوازم الشموع) حالا بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى (متجر لوازم الشموع) أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

2. لن تكون (متجر لوازم الشموع) بأي حال من الحوال مسؤولة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى (متجر لوازم الشموع) بنفسك، حيث أنك مسؤول عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4. أنت تلتزم عند استخدام (متجر لوازم الشموع) أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

5. أنت تلتزم بالفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى (متجر لوازم الشموع) وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6. إن (متجر لوازم الشموع) تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7. إذا تبيّن لـ (متجر لوازم الشموع) بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن (متجر لوازم الشموع) تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق ( متجر لوازم الشموع) الاخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن للإدارة (متجر لوازم الشموع) الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات (متجر لوازم الشموع) مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والمعلومات والبيانات والاتصالات الاخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة (متجر لوازم الشموع) ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ (متجر لوازم الشموع).

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الاستخدام والرسوم:

1. إن (متجر لوازم الشموع) قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2. في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام تأمل منكم (متجر لوازم الشموع) التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في (متجر لوازم الشموع) أو استخدامكم لـ(متجر لوازم الشموع) ُيعد قبولا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل (متجر لوازم الشموع) المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الاحكام.

3. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها (متجر لوازم الشموع) على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق (متجر لوازم الشموع) .

4. قد تفرض (متجر لوازم الشموع) رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5. تحتفظ (متجر لوازم الشموع) بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمنتجات في (متجر لوازم الشموع)

1. توفّر (متجر لوازم الشموع) عبر شركائها نظام الدفع والسداد في (متجر لوازم الشموع) فيمكن أن يتم عبر الإنترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على (متجر لوازم الشموع) أو من خلل أي طريقة دفع توفرها (متجر لوازم الشموع) من حين لأخر.
2. يلتزم (متجر لوازم الشموع) بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1. يقر المستخدم بأنه يمنح (متجر لوازم الشموع) حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها متجر (متجر لوازم الشموع) أو إعلاناتها على المتجر من خلال انضمامك إليهه أو استخدامك لهه، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمتجر وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي يراها المتجر.

2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ (متجر لوازم الشموع)، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة (متجر لوازم الشموع) هي حقوق مملوكة لـ (متجر لوازم الشموع) ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الإلكترونية أم بعد تأسيسها.

2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة ب(متجر لوازم الشموع)، والتي من ضمنها (متجر لوازم الشموع) نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الخرى الخاصة ب(متجر لوازم الشموع) أو المعروضة على (متجر لوازم الشموع)، حيث أن (متجر لوازم الشموع) وكل حق يتبع ب(متجر لوازم الشموع)، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ (متجر لوازم الشموع) .

المادة الحادية عشرة - مسؤولية (متجر لوازم الشموع):

1. يلتزم (متجر لوازم الشموع) بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1. تتخذ (متجر لوازم الشموع) معايير ملموسة وتنظيمية وتقنية  لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.

2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة %100 عبر (متجر لوازم الشموع).

3. (متجر لوازم الشموع) ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الإنترنت الاخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المتجر أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4. أنت تعلم وتوافق على أن (متجر لوازم الشموع) قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في (متجر لوازم الشموع)، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في (متجر لوازم الشموع) تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة ب(متجر لوازم الشموع).

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لـ(متجر لوازم الشموع) وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات الموقع في أي وقت وبدون إنذار ولي سبب، ودون تحديد.

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

1. مع عدم الاخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من (متجر لوازم الشموع) خلال الخمسة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج مع تحمله قيمة الشحن والتوصيل ، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الخمسة أيام .

2.يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (متجر لوازم الشموع) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

.3 لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحلات التالية:

• إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

• إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
• إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما ُيَعد من المؤلفات.

• إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

• إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.
• اذا مضى اكثر من خمسة عشر يوم من شحن المنتج ولم يقم العميل باستلام المنتج او طلب استبداله .

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

1. مع عدم الاخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من (متجر لوازم الشموع) خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج مع تحمله قيمة الشحن والتوصيل ، ولا يحق له ارجاع ذلك المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.

2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق ل (متجر لوازم الشموع) معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحلات التالية:

• إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

• إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
• إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما ُيَعد من المؤلفات.

• إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

• إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.
• اذا مضى اكثر من خمسة عشر يوم من شحن المنتج ولم يقم العميل باستلام المنتج او طلب استرجاعه.

4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى (متجر لوازم الشموع) مع استرجاع المبلغ المدفوع بعد خصم تكاليف الشحن .

 

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:

• في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند

وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذا ، فإن مثل هذا الامر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة (متجر لوازم الشموع).

• اتفاقية الاستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال -تشكّل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين (متجر لوازم الشموع) وبين المستخدم ، كما يوافق كل أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات (متجر لوازم الشموع) قد تعدّل بين حين وآخر دون اشعار سابق .

3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها (متجر لوازم الشموع) هي عروض مؤقتة، حيث أنه ل (متجر لوازم الشموع) الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
   4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما ل يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلقة بطبيعة التعامل بين (متجر لوازم الشموع) والمستخدم.

.5 لا تلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة (متجر لوازم الشموع).